goya9-এর গোপনীয়তা নীতি

০১ সংজ্ঞা ও প্রযোজ্যতার পরিধি

এই নীতিতে "ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে এমন যেকোনো তথ্য বোঝায় যা দ্বারা কোনো ব্যক্তিকে প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষভাবে শনাক্ত করা সম্ভব। "প্রক্রিয়াকরণ" বলতে তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, পরিবর্তন, স্থানান্তর বা মুছে ফেলার যেকোনো কার্যক্রম বোঝায়।

এই নীতি goya9-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং সংশ্লিষ্ট পরিষেবাসমূহের ("প্ল্যাটফর্ম") ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন, কোনো গেমে অংশগ্রহণ করেন, আর্থিক লেনদেন করেন বা আমাদের সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন এই নীতির অধীনে তথ্য সংগৃহীত হতে পারে।

০২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

২.১ নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি যে তথ্য সরবরাহ করেন তার মধ্যে অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে:

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ
• ইমেইল ঠিকানা
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• ঠিকানা ও পোস্টাল কোড

২.২ পরিষেবা ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস শনাক্তকারী
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• সেশন সময়কাল ও পেজ ভিজিটের তথ্য
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে সংগৃহীত তথ্য

২.৩ আর্থিক লেনদেনের তথ্য

জমা ও উত্তোলনের সময় পেমেন্ট-সম্পর্কিত তথ্য প্রক্রিয়া করা হয়। bKash, Nagad, Rocket বা Upay-এর মাধ্যমে লেনদেনের ক্ষেত্রে প্রাসঙ্গিক লেনদেন শনাক্তকারী এবং অ্যাকাউন্ট রেফারেন্স সংরক্ষিত হয়। আমরা কখনও আপনার সম্পূর্ণ ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর বা পিন সংরক্ষণ করি না।

০৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

goya9 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, যাচাইকরণ এবং নিরাপদ পরিচালনা নিশ্চিত করা
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং জমা-উত্তোলন সম্পন্ন করা
• প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী বয়স যাচাই (২১+ নিশ্চিত করা) এবং পরিচয় নিশ্চিতকরণ
• প্রতারণা, অর্থপাচার ও অননুমোদিত কার্যক্রম প্রতিরোধ করা
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান এবং অভিযোগ সমাধান
• পরিষেবার মান উন্নয়ন এবং নতুন ফিচার তৈরি
• প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করা
• দায়িত্বশীল জুয়া খেলার নীতিমালা প্রয়োগ করা

০৪ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

goya9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে। সার্ভারে সংরক্ষিত তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয় এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়।

৪.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

• ট্রান্সমিশন লেয়ার সিকিউরিটি (TLS) এনক্রিপশন
• ফায়ারওয়াল এবং ইনট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম
• নিয়মিত নিরাপত্তা প্যাচ এবং আপডেট
• সীমিত কর্মীর অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

৪.২ তথ্য সংরক্ষণকাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময় ধরে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড সাধারণত দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষিত থাকে।

০৫ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

goya9 কোনো অবস্থায় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক ট্রান্সফার) এবং পরিচয় যাচাইয়ের জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে। এই অংশীদাররা কেবল পরিষেবা সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই পায় এবং নিজেদের উদ্দেশ্যে তা ব্যবহার করতে পারে না।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশ বা প্রযোজ্য আইনের প্রয়োজনে তথ্য প্রকাশ করতে হতে পারে। এ ক্ষেত্রে প্রযোজ্য আইনের বাইরে কোনো তথ্য দেওয়া হবে না।

৫.৩ প্রতারণা প্রতিরোধ

আর্থিক অপরাধ ও প্রতারণা প্রতিরোধে শিল্প-স্বীকৃত সংস্থা বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার সাথে প্রাসঙ্গিক তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

০৬ কুকি নীতি

goya9 ওয়েবসাইটটি কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

৬.১ আমরা যে কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য প্রয়োজনীয়।
• কার্যকরী কুকি: আপনার পছন্দ এবং ভাষা নির্বাচন মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণমূলক কুকি: পরিষেবার মান উন্নয়নের জন্য ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা অক্ষম করতে পারেন। তবে কিছু কুকি অক্ষম করলে পরিষেবার কার্যকারিতা হ্রাস পেতে পারে।

০৭ আপনার অধিকারসমূহ

goya9-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার অধিকার।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করার অধিকার।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ।
• আপত্তির অধিকার: কিছু নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার।

উল্লেখ্য, আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য সংরক্ষিত তথ্যের ক্ষেত্রে কিছু অধিকার সীমিত হতে পারে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

০৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

goya9 একটি ২১+ বয়সীদের জন্য পরিষেবা। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়।

যদি কোনো কারণে অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগৃহীত হয়ে থাকে বলে আমরা জানতে পারি, তাহলে অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

০৯ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

goya9-এর সার্ভার এবং ডেটা সেন্টার বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুযায়ী সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়। আমরা কেবল সেই অংশীদারদের সাথে কাজ করি যারা উপযুক্ত তথ্য সুরক্ষা মান বজায় রাখে।

তথ্য স্থানান্তরের সময় এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয় এবং স্থানান্তরিত তথ্যের পরিমাণ ন্যূনতম রাখা হয়।

১০ নীতির পরিবর্তন ও আপডেট

goya9 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে অথবা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ প্রদর্শন করা হবে।

পরিবর্তনের পর ওয়েবসাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেটকৃত নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১১ যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: