goya9-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

০১ সাধারণ বিধান

goya9 ("আমরা", "কোম্পানি" বা "প্ল্যাটফর্ম") একটি অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান। এই শর্তাবলী ইংরেজি ও বাংলা উভয় ভাষায় প্রযোজ্য হলেও, বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের সুবিধার্থে বাংলা সংস্করণকে প্রাধান্য দেওয়া হয়।

এই শর্তাবলী আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা-র সাথে একত্রে পড়তে হবে। সকল নথি একসাথে goya9 এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে।

১.১ শর্তাবলীর কার্যকারিতা

goya9-এর ওয়েবসাইট বা অ্যাপ্লিকেশন অ্যাক্সেস করার মুহূর্ত থেকে এই শর্তাবলী কার্যকর হয়। কোম্পানি যেকোনো সময় পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে এবং পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা পরিবর্তিত শর্তের সম্মতি বলে বিবেচিত হবে।

০২ যোগ্যতা ও নিবন্ধন

২.১ বয়স ও যোগ্যতার শর্ত

goya9-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে এবং পরিষেবা ব্যবহার করতে আপনাকে অবশ্যই নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স ন্যূনতম ২১ (একুশ) বছর হতে হবে।
• আপনাকে আপনার প্রকৃত পরিচয় ব্যবহার করে নিবন্ধন করতে হবে।
• একজন ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন।
• একটি পরিবার বা একই আইপি ঠিকানা থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি নিষিদ্ধ।
• আপনাকে সকল নিবন্ধন তথ্য সত্য ও সঠিকভাবে প্রদান করতে হবে।

২.২ পরিচয় যাচাই (KYC)

goya9 যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। উত্তোলন বা নির্দিষ্ট সীমার বেশি লেনদেনের ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাই বাধ্যতামূলক হতে পারে। পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নিম্নলিখিত নথি প্রয়োজন হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের ফটোকপি
• সাম্প্রতিক ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট (ঠিকানা যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা প্রমাণ

০৩ অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা

৩.১ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার goya9 অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার সম্পূর্ণ দায়িত্ব আপনার। পাসওয়ার্ড, লগইন তথ্য এবং যেকোনো গোপন তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা থেকে বিরত থাকুন। কোনো অননুমোদিত অ্যাক্সেস সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

৩.২ অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে goya9 যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর লঙ্ঘন করলে
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে
• মিথ্যা পরিচয় বা তথ্য প্রদান করলে
• অপ্রাপ্তবয়স্ক বলে প্রমাণিত হলে
• আমাদের অনুরোধে পরিচয় যাচাই না করলে

৩.৩ ব্যবহারকারীর নিজ ইচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে অবশিষ্ট তহবিল ফেরত দেওয়া কঠিন হতে পারে।

০৪ আমানত ও উত্তোলন

৪.১ আমানতের শর্ত

goya9-এ তহবিল জমা দেওয়ার ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত শর্তগুলো প্রযোজ্য:

শুধুমাত্র আপনার নিজ নামের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে আমানত করুন। তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে আমানত করা নিষিদ্ধ এবং এই ধরনের লেনদেন ফেরত দেওয়া হতে পারে।

৪.২ উত্তোলনের শর্ত

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৮০০।
• উত্তোলন সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।
• পরিচয় যাচাই না হওয়া পর্যন্ত বড় অঙ্কের উত্তোলন বিলম্বিত হতে পারে।
• উত্তোলন শুধুমাত্র আমানতের একই পদ্ধতিতে করা যাবে।
• বোনাস তহবিল সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — প্রথমে ওয়াগারিং পূরণ করতে হবে।

০৫ বোনাস ও প্রমোশন

৫.১ স্বাগত বোনাস

goya9 নতুন খেলোয়াড়দের জন্য প্রথম আমানতে ১০০% বোনাস প্রদান করে, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাসের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• বোনাস পাওয়ার জন্য ন্যূনতম ৳১০০ আমানত করতে হবে।
• বোনাস সক্রিয় হওয়ার পূর্বে ওয়াগারিং প্রয়োজনীয়তা (Wagering Requirement) ২৫x পূরণ করতে হবে।
• বোনাস কোনো নির্দিষ্ট গেম বা গেমের ক্যাটাগরির উপর প্রযোজ্য নাও হতে পারে।
• বোনাস প্রদানের তারিখ থেকে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে ওয়াগারিং পূরণ না হলে বোনাস বাতিল হতে পারে।

৫.২ সাধারণ বোনাস শর্ত

সকল বোনাস ও প্রমোশনের ক্ষেত্রে goya9-এর সাধারণ বোনাস শর্ত প্রযোজ্য:

• একই ব্যক্তি, পরিবার বা আইপি ঠিকানা থেকে একাধিকবার বোনাস গ্রহণ করা নিষিদ্ধ।
• বোনাস অপব্যবহারের সন্দেহ হলে goya9 বোনাস বাতিল এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত করার অধিকার রাখে।
• বোনাস অ্যাকাউন্ট থেকে অ্যাকাউন্টে স্থানান্তর করা যাবে না।
• প্রতিটি প্রমোশনের নির্দিষ্ট শর্ত প্রমোশন পেজে উল্লেখ থাকবে।

০৬ গেমিং বিধি

৬.১ ফেয়ার প্লে ও সততা

goya9-এ সকল গেম ফেয়ার এবং স্বচ্ছ পদ্ধতিতে পরিচালিত হয়। আমাদের গেম সিস্টেম প্রতিটি ফলাফল র‍্যান্ডমলি নির্ধারণ করে এবং কোনো বাইরের প্রভাব থেকে মুক্ত। খেলোয়াড়দের সর্বদা সৎ ও ন্যায়সঙ্গতভাবে খেলার আহ্বান জানাই।

৬.২ প্রযুক্তিগত সমস্যা

গেম খেলার সময় কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে কোনো ক্ষতি হলে goya9 সাধারণত ওই রাউন্ডটি বাতিল বলে গণ্য করে এবং বাজি ধরা অর্থ ফেরত দেয়। তবে কিছু ক্ষেত্রে সিস্টেম লগ যাচাই করে সিদ্ধান্ত নেওয়া হয়।

৬.৩ গেম ফলাফলের চূড়ান্ততা

সম্পন্ন হওয়া গেমের ফলাফল চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হয়। goya9-এর সার্ভার লগকেই গেমের ফলাফলের আধিকারিক রেকর্ড হিসেবে গণ্য করা হয়। কোনো কারণে পর্দায় প্রদর্শিত ফলাফল এবং সার্ভার লগের মধ্যে পার্থক্য হলে সার্ভার লগ অনুযায়ী সিদ্ধান্ত নেওয়া হবে।

০৭ নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

নিম্নলিখিত কার্যকলাপ goya9 প্ল্যাটফর্মে কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• প্রতারণা: কোনো সফটওয়্যার, বট, স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম বা অন্য কোনো প্রযুক্তিগত পদ্ধতি ব্যবহার করে অন্যায় সুবিধা নেওয়া।
• কোলিউশন: অন্য খেলোয়াড়দের সাথে যোগসাজশ করে গেম ফলাফল প্রভাবিত করার চেষ্টা করা।
• মানি লন্ডারিং: অবৈধ উৎসের অর্থ পরিশোধন বা স্থানান্তরের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• অ্যাকাউন্ট শেয়ারিং: আপনার অ্যাকাউন্ট অন্য কাউকে ব্যবহার করতে দেওয়া।
• বোনাস অপব্যবহার: বোনাস সুবিধা অন্যায়ভাবে গ্রহণের জন্য একাধিক অ্যাকাউন্ট বা মিথ্যা তথ্য ব্যবহার করা।
• সিস্টেম আক্রমণ: goya9-এর সিস্টেম, সার্ভার বা নেটওয়ার্কে অননুমোদিত অ্যাক্সেস বা আক্রমণের চেষ্টা করা।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্রবেশাধিকার: কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ককে অ্যাকাউন্ট ব্যবহারে সহায়তা করা।

০৮ দায়িত্বশীল খেলা

goya9 দায়িত্বশীল খেলার ব্যাপারে অঙ্গীকারবদ্ধ। আমরা খেলাকে সর্বদা বিনোদনের উৎস হিসেবে দেখি, আর্থিক লাভের মাধ্যম হিসেবে নয়। আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত সুবিধাগুলো পাওয়া যায়:

• ব্যক্তিগত ডিপোজিট সীমা নির্ধারণের সুবিধা
• স্বেচ্ছায় নিজেকে বিরতি (Self-exclusion) দেওয়ার সুবিধা
• খেলার সময় ট্র্যাকিং ও নিয়ন্ত্রণ
• সমস্যাগ্রস্ত খেলোয়াড়দের জন্য বিশেষ সহায়তা

বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলার পেজ দেখুন। যদি মনে হয় জুয়া আপনার বা আপনার পরিচিত কারো জীবনকে নেতিবাচকভাবে প্রভাবিত করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

০৯ গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় আমরা সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা নিই। আমাদের সকল লেনদেন SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষিত। আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণ করা হয় সে বিষয়ে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত ক্ষেত্র ছাড়া তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না:

• পেমেন্ট প্রসেসিং ও আর্থিক যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তৃতীয় পক্ষ
• আইনি বাধ্যবাধকতা বা সরকারি নির্দেশনার ক্ষেত্রে
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা পরিষেবা প্রদানকারীরা

১০ বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পদ

goya9 ওয়েবসাইটের সকল কন্টেন্ট — লোগো, ব্র্যান্ড নাম, ডিজাইন, গ্রাফিক্স, টেক্সট, সফটওয়্যার এবং অন্যান্য উপাদান — goya9-এর মেধাস্বত্ব সম্পদ। এগুলো কোনো অনুমতি ছাড়া কপি, বিতরণ, পরিবর্তন বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।

গেম কন্টেন্ট, অ্যানিমেশন ও সফটওয়্যার সংশ্লিষ্ট গেম প্রদানকারী কোম্পানির মেধাস্বত্ব সম্পদ এবং তাদের শর্তাবলী অনুযায়ী ব্যবহারযোগ্য।

১১ দায়বদ্ধতার সীমা

goya9 নিম্নলিখিত বিষয়ে দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যা বা তৃতীয় পক্ষের প্রযুক্তিগত ব্যর্থতার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ, সরকারি নিষেধাজ্ঞা বা অন্য কোনো অপ্রতিরোধ্য কারণে পরিষেবা বিঘ্নিত হলে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা ভুলের কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• অননুমোদিত অ্যাক্সেসের কারণে সৃষ্ট ক্ষতি, যদি ব্যবহারকারী নিজেই তার লগইন তথ্য অন্যের সাথে শেয়ার করে থাকেন।

১২ শর্তাবলী পরিবর্তন ও বাতিল

goya9 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে অবহিত করা হবে, সম্ভব হলে ইমেইলের মাধ্যমে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গ্রহণযোগ্য বলে বিবেচিত হবে।

goya9 যেকোনো সময় পরিষেবা আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে। পরিষেবা বন্ধ হওয়ার আগে ব্যবহারকারীদের অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স যথাযথভাবে নিষ্পত্তি করা হবে।

১৩ যোগাযোগ ও বিরোধ নিষ্পত্তি

১৩.১ যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সরাসরি সহায়তা পাওয়া যাচ্ছে।
• ইমেইল: [email protected]

১৩.২ বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধ উত্থাপিত হলে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সকল অভিযোগ ন্যায্যভাবে ও দ্রুত সময়ে নিষ্পত্তি করার চেষ্টা করি। অভ্যন্তরীণভাবে নিষ্পত্তি না হলে, উভয় পক্ষের সম্মতিতে তৃতীয় পক্ষের মধ্যস্থতার ব্যবস্থা নেওয়া যেতে পারে।